Salah satu tekhnik mengakuisisi pelanggan baru yang  gencar di perbincangkan belakangan ini yakni melalui teknik growth hacking. Lantas apa itu growth hacking, apa syarat yang diperlukan serta  terminilogi dalam mengembangkannya?.

Dilansir dari situs youtube founder+  growth hacking sebagai berikut:

• Dapat dianalisis. Artinya semua data yang didapatkan secara keseluruhan dapat dianalisis dan dievaluasi. Bila data yang di peroleh tidak dapat dianalisis bukan merupakan growth hacking. Misalnya jumlah pengunjung website perhari, jumlah yang bertransaksi berapa persen dari jumlah pengunjung dan seterusnya.
• Gabungan coder dan marketer. Orang yang paham tentang teknologi dan orang yang memiliki mindset tentang bisnis.
• Menciptakan cara dan strategi baru. Strategi marketing yang digunakan dalam bisnis ini tidak bisa mengggunakan cara cara yang lama dalam mengakuisisi pelanggan baru. Misalnya mengandalkan brand, dll.

Bila saya simpulkan growrht hacking merupakan teknik marketing yang melibatkan coder dan marketer guna  mencari cara-cara terbaru dalam mengakuisisi user/pelanggan terbaru.

Awal kemunculan strategi marketing ini keterbatasan recourse dalam mengakuisisi pelanggan agar startup tersebut dapat bertahan. Strtegi ini perlu eksprimen dan percobaan baru, dengan begitu brand owerness perusahaan dapat bersaing dengan kompetitor.

Umumnya, growth hacker yang  profesional pemasaran lebih  fokus pada pertumbuhan bisnis. Tetapi mereka yang memasuki area ini seharusnya tidak hanya memikirkan penjualan atau pendapatan, tetapi lebih pada tujuan perusahaan dan efisiensi — lebih cepat dan lebih murah.

Growth hacking  biasanya kreatif dan eksploratif guna mencari kemungkinan pertumbuhan & mengusulkan hipotesis baru. Selain itu juga gesit dan analitis, menguji dan membuktikan efisiensinya melalui data.

Selain pengetahuan teknis dan pemasaran konseptual, seorang growth hacker perlu memiliki pemahaman yang baik tentang:

• Proses;
• Eksperimen;
• Teknologi dan pengembangan;
• Analisis data; dan
• Perilaku konsumen.

4 Phase dalam Pengembangan Growth Hacking

1. Product-Market Fit

Growth hacking  adalah tentang proses. Tidak ada gunanya memulai eksperimen tanpa metode dan menerapkan teknik tanpa tujuan.

Pada langkah pertama ini, Anda perlu memikirkan tentang keselarasan antara produk dan pasar. Product-Market Fit mengacu pada penciptaan produk yang diinginkan oleh pasar dan mampu memuaskan kebutuhannya.

Langkah ini seringkali menjelaskan kegagalan banyak produk, yang ditempatkan di pasar yang salah atau dibuat tanpa menargetkan kebutuhan audiens.

Untuk memenuhi langkah ini, perlu kebutuhan dan keinginan mereka, motivasi mereka, perjalanan pembelian mereka, dll. selanjutnya mengembangkan produk yang mereka inginkan atau butuhkan untuk digunakan.

2. Growth Hacks

Tahap kedua terdiri dari menerapkan growth hacks. Di sinilah tim merumuskan hipotesis, eksperimen, dan pengguna pertama mulai berdatangan. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi perubahan mana yang dapat menghasilkan hasil tercepat dan paling hemat biaya.

Untuk melakukan ini,  teknik growth hacking harus melihat produk dan, berdasarkan pengetahuan serta  intuisi mereka, menemukan kerentanan dan peluang untuk pertumbuhan.

Ini adalah bagaimana hipotesis dirumuskan: “apa yang akan terjadi jika kita melakukannya secara berbeda? Bagaimana jika kita menambahkan elemen ke produk? Bagaimana jika kita menggunakan alat tertentu dalam prosesnya?”.

Contoh yang baik adalah strategi yang diadopsi oleh Quora, sebuah situs web yang berspesialisasi dalam Tanya Jawab. Mereka perlu meningkatkan akuisisi pengguna untuk mendukung platform mereka dengan jawaban yang akan dipercaya orang.

Jadi perusahaan bertanya pada dirinya sendiri, “bagaimana jika kami mengundang profesional terkenal, berpengaruh, dan berwibawa ke platform?”

Jadi perusahaan menargetkan upaya pemasarannya pada jenis pengguna ini. Dengan demikian, Quora meningkatkan akuisisi pengguna platform, mengubahnya menjadi sumber informasi yang diakui.

3. Scale and dissemination

Growth hacking merupakan strategi pertumbuhan yang berupaya menggunakan sumber daya seminimal mungkin.

Jadi, cara yang paling ideal untuk adalah dengan membuat konsumen menjadi penyebar produk Anda — dan dapatkan beberapa manfaat untuk itu.

Mungkin ini adalah tahap yang paling sulit. Tidak setiap solusi bisa menjadi viral, tetapi kesuksesan akan selalu bergantung pada kekuatan dari mulut ke mulut. Yang bisa Anda lakukan adalah memberinya “dorongan” untuk mewujudkannya.

Contoh yang bagus adalah Candy Crush, game puzzle terkenal yang menjadi viral di Facebook. game ini meningkatkan akuisisi pengguna ketika didefinisikan bahwa pengguna akan mendapatkan lebih banyak nyawa saat mereka mengundang lebih banyak orang untuk bermain.

Dengan demikian, tidak perlu berinvestasi dalam iklan atau pemasaran tradisional — pengguna sendiri yang akan melakukannya.

Contoh lain adalah Hotmail. Pada tahun-tahun awalnya, satu detail dalam pesan email membuat semua perbedaan.

Ungkapan “PS I Love You. Dapatkan Email Gratis Anda di Hotmail” ditempatkan di footer semua pesan dan secara signifikan meningkatkan basis pengguna. Dalam enam bulan, ada lebih dari satu juta pengguna terdaftar. Dalam satu tahun, 10 juta.

Oleh karena itu, dalam fase eksperimen ini, sebuah bisnis menunjukkan potensi skalabilitasnya. Setelah menjalankan eksperimen, mendapatkan pengguna pertama, dan memperoleh hasil, perlu untuk menskalakannya.

Dengan basis pengguna yang diperluas, anda juga mulai memahami audiens dengan lebih baik.

Dan ketika kita berbicara tentang penskalaan, kita berbicara tentang tindakan otomatis. Proses scalable tidak bisa manual.

4. Optimization and retention

Yang terakhir, meningkatkan pengunaan dan memuaskan pengguna. Tujuannya sekarang adalah untuk mempertahankan konsumen yang telah anda menangkan untuk mengkonsolidasikan basis pelanggan.

Jika ini terjadi, eksperimen selesai dan disetujui. Dari situ bisa menjadi proses di perusahaan.

Di sini, pengujian, umpan balik, dan analisis data memainkan peran penting. Anda harus memeriksa metrik — mengawasi,— untuk mengetahui bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda, apakah mereka akan kembali untuk menggunakannya, dan jika tidak, apa penyebabnya.

Selanjutnya, dengan informasi tersebut, terus optimalkan solusi Anda untuk memenuhi kebutuhan pengguna.

Growth hack pertumbuhan bukan tentang mengajukan ide, menyetujuinya, dan kemudian menyebutnya sehari. Prosesnya melibatkan perbaikan terus-menerus dan mengharuskan Anda untuk mengoptimalkan ide secara teratur untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara konsisten.

Selanjutnya, percobaan yang telah selesai membuka pintu bagi orang lain. Tim tidak bisa tinggal diam, karena selalu ada masalah baru yang menunggu ide dan solusi baru.

source

• Founder +
• Rockcontent